T内科クリニックを選んだ決め手はなんですか？

患者様に寄り添った対応を重視するクリニックの理念に強く共感しました。

特に印象的だったのは、待合室での患者様への声かけや、高齢の方への細やかな配慮など、スタッフ全員が実践している温かな対応です。
私自身、前職の接客業で培った接遇スキルを医療の現場で活かしたいと考えていたので、ここなら理想の医療サービスが提供できると確信しました。

また、未経験者向けの3ヶ月間の体系的な研修プログラムがあり、医療保険制度や診療報酬の基礎から丁寧に学べる環境が整っている点も、大きな決め手となりました。

現在、主にどんな業務をされていますか？また、仕事をする上で大事にしていることはなんですか？

主に受付での患者様の対応、保険証確認、診療費の会計処理、そして予約管理システムを使用した診療予約の調整を担当しています。

特に力を入れているのは、患者様一人一人の状況に合わせた柔軟な対応です。
例えば、お年寄りの方には文字を大きく書いた診療案内をお渡ししたり、お急ぎの方には順番を調整させていただいたりと、きめ細やかなサービスを心がけています。

また、患者様の不安を少しでも和らげられるよう、常に明るく親切な対応を心がけ、待ち時間の目安をお伝えしたり、必要に応じて診療内容の簡単な説明をさせていただいたりしています。

T内科クリニックへ入社前に不安に感じていたことは何かありましたか？

医療事務の経験がなく、特に保険制度や医療用語の知識不足に大きな不安を感じていました。
また、救急対応が必要な場合の適切な判断ができるかどうかも心配でした。

しかし、入社後は経験豊富な先輩方が、基本的な業務から緊急時の対応まで、一つ一つ丁寧に指導してくださいました。

わからないことがあれば、いつでも質問できる環境があり、毎週行われる勉強会では実例を基にした実践的な学習もできるため、徐々に自信を持って業務に取り組めるようになりました。

T内科クリニックで実際に働いてみてどうですか？

期待以上に充実した職場環境だと感じています。
院長先生を始め、医師や看護師の方々も気さくで、些細な相談でも真摯に耳を傾けてくださいます。

スタッフ間での情報共有も活発で、毎朝のミーティングでその日の注意点を確認したり、月1回のカンファレンスで業務改善について話し合ったりと、常により良い医療サービスを目指して全員で取り組んでいます。

また、有給休暇が取りやすく、産休・育休制度も整っているため、長く働き続けられる環境が整っています。

何より、患者様から「ありがとう」と言っていただけることが大きなやりがいとなっています。